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售票员谭新艳:售票窗口的“微笑天使”

2016-02-22 16:57:27??来源:东南网  责任编辑:唐丽萍   我来说两句

东南网2月22日讯(本网记者 郑思楠 通讯员 刘田丰)在醴陵车站春运繁忙而井然有序的售票厅,远远的,就能听到一声声清脆的问候声:“您好,请问您要买到哪里的车票?”“ K760次去上海。”“稍等一下。”听着这有礼有节的文明用语,让人心中升起一阵温暖,走近窗前一看,是人称“谭姐”的售票员谭新艳,阳光的脸上挂着浅浅的笑,正在忙着售票。

即使没有任何化妆的修饰,身着铁路制服的谭新艳,闲淡从容,让她有一种与众不同的气质。特别是接待旅客时那微微一笑,让人感觉到如春风拂过般的舒心。谭新艳的微笑服务,得到了旅客和班组同事的一致赞许,受到了领导的多次表扬,并要大家向她学习。她的微笑服务,是车站售票窗口一道靓丽风景。

繁忙的春运售票工作,不管多忙多累,谭新艳总能保持面带微笑,面对众多排队的旅客,她总能语调温柔的重复“问候、唱收、唱付和道别。”她说:“微笑能把温馨传递给广大旅客,让他们感受到铁路的真诚服务。”即使是面对想插队的旅客,她仍然微笑着劝阻。

在车站,同事、领导看到的谭新艳都是笑意盈盈。她的不高兴,她的委屈,她的情绪,从来不带到工作中来,永远都是阳光自信,积极向上的状态。她只是醴陵车站普普通通的一员,做的只是最基层、最平凡的工作,却在平凡的工作中做出最美的自己,带给旅客最舒心的微笑服务。大家称赞她是售票窗口的“微笑天使”。

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